Seja Visto e Lembrado – Como Vender Mais pelo WhatsApp Usando um Chatbot

Você sabia que pode alavancar seu negócio usando o WhatsApp junto com um chatbot? Neste post, vamos mostrar como você pode aplicar essas técnicas facilmente em sua empresa, começando já amanhã.

Integração do WhatsApp no Site

A primeira estratégia que utilizamos é integrar o WhatsApp no nosso site institucional, mas de uma maneira específica. No site, substituímos o ícone padrão do chat pelo ícone do WhatsApp, especialmente na versão mobile. Por quê? Porque o comportamento natural dos usuários ao acessar o site pelo celular é clicar no ícone do WhatsApp para entrar em contato imediato.

Essa abordagem facilita a captura de leads que estão em movimento, assistindo a vídeos no YouTube, ou até mesmo esperando por uma consulta. O ícone do WhatsApp no mobile aumenta significativamente a interação e captação de leads.

Captura e Qualificação de Leads

Quando um usuário clica no ícone do WhatsApp no nosso site, ele inicia uma conversa automaticamente. Esse lead é capturado no CRM do Bitrix24, onde integramos um chatbot para qualificação. O chatbot faz perguntas básicas como nome, e-mail, tamanho da empresa, cargo e necessidades específicas.

Se o lead é qualificado, ele entra em um fluxo de cadência. A cadência é uma série de tentativas automatizadas de contato, como ligações, mensagens no WhatsApp ou e-mails, até que o lead responda. Isso garante que nenhum lead se perca, mesmo que o contato inicial tenha sido feito fora do horário comercial.

Fluxo de Atendimento e Proposta

Após a qualificação inicial, nosso time de pré-vendas continua o processo, coletando informações adicionais e agendando reuniões com especialistas. Esses especialistas têm acesso a todo o histórico de conversas e podem oferecer uma apresentação detalhada do produto ou serviço, ajustando a proposta às necessidades específicas do cliente.

Quando chega a hora da proposta, utilizamos o WhatsApp para manter o cliente engajado. Agendamos reuniões para discutir a proposta e tiramos dúvidas. Se o cliente se ausentar, o contato via WhatsApp permite um follow-up mais eficaz, mantendo a negociação ativa.

Automação e Eficiência

Desde a captação e qualificação de leads até o follow-up de propostas, tudo é automatizado. Usamos o WhatsApp integrado ao Bitrix24 para agilizar as comunicações e melhorar a eficiência do nosso processo de vendas. A automação permite que nosso time se concentre em interações de alto valor, enquanto o chatbot cuida das tarefas repetitivas e iniciais.

Demonstração Prática

Para ilustrar, vamos a um exemplo prático. Imagine que você é um potencial cliente da BR24. Ao acessar nosso site pelo celular, você vê o ícone do WhatsApp e inicia uma conversa. O chatbot faz as primeiras perguntas, captura suas informações e qualifica você como lead. Seu contato é registrado automaticamente no CRM do Bitrix24 e direcionado para o time de vendas.

Se a qualificação for bem-sucedida, você será inserido em um fluxo de cadência, recebendo mensagens de follow-up até que a comunicação seja estabelecida. Em cada etapa, o Bitrix24 centraliza todas as interações, facilitando o acompanhamento e gestão dos leads.

Conclusão

Integrar o WhatsApp ao Bitrix24 e utilizar um chatbot pode transformar seu processo de vendas, aumentando a eficiência e a conversão de leads. Implementar essas estratégias é simples e pode começar a mostrar resultados rapidamente. Não espere mais para potencializar suas vendas!