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RP News #39 | Como encarar o desafio que é o home office

Como encarar o desafio que é o home office

Muitas pessoas possuem dificuldade em como encarar o desafio que é o home office. Primeiramente, para contornar essa situação desafiadora é ver o trabalho em casa como uma oportunidade para prospecção de vendas B2B.

O maior desafio do home office é você conseguir a produtividade necessária e combater a procrastinação. Para tornar esse processo mais fácil, aqui estarão algumas dicas.

Para começar a se acostumar com o trabalho em casa é preciso arrumar um ambiente preferivelmente exclusivo para trabalhar. Se possível em uma mesa com uma cadeira confortável. O espaço particular e agradável é necessário para que você consiga exercer suas tarefas sem preocupações, desconforto e distrações.

Vendendo em tempo de crise

Entender o que seu cliente está dizendo e trazendo a solução para ele é mais que necessário para um negociação saudável, entenda como seu produto/serviço pode agregar para seus futuros leads.

Pessoal x Profissional

Converse com seus familiares e explique que não pode ser atrapalhado, com certeza eles entenderão. Defina o começo e o fim da sua jornada de trabalho e tente trabalhar por um período inteiro e não por partes, assim você evita a procrastinação e não trabalha excessivamente e nem de menos. Começar a ser organizado com seus afazeres ajuda a ser mais produtivo. Uma ótima ferramenta de organização é o Trello.

Como encarar o desafio que é o home office
“HomeOffice” – Fonte, meioemensagem.com.br

Vista-se

Mudanças sejam quais forem, são difíceis. Por isso, aprender a lidar com mudanças é fundamental para que você se adapte a essa nova condição. Para auxiliar nessa adaptação é importante que seu cérebro entenda que você irá trabalhar, por isso não fique de pijama, arrume-se como se fosse sair para trabalhar. Evite camas e sofá, por essa razão ter um ambiente com mesa é importante. E é preciso levar esse novo jeito de trabalhar a sério, ter responsabilidade de exercer suas funções da mesma forma que é no seu trabalho.

Dicas para o Home office

  • Comunicação – Você irá se acostumar gradualmente, por isso é sempre importante ter a comunicação com a equipe de trabalho, quando houver problemas ou dúvidas pedir auxílio é fundamental. Como também ajudar seus colegas com dicas, conselhos e soluções, por exemplo para resolver problemas e falhas de comunicação.
  • Saúde – Seja para combater o Covid-19 ao lavar as mãos e passar álcool gel, entender que é um isolamento social e não férias para não ficar saindo sem motivos. A saúde mental afeta muito na produtividade, ou seja, é importante sempre dar pausas de alguns minutos do trabalho, alongar e se alimentar.

Como também fazer outras atividades além do trabalho, como ler um livro e meditar. Fazer alguns hobbies e atividade física que você goste, ajuda na concentração e manter o foco quando precisa. Essas dicas irão facilitar como encarar o desafio do home office. Fique em casa se possível!

Por, Hiaritsa Santos

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Práticas para aumentar a produtividade!

Práticas para aumentar a produtividade, encontra como um dos maiores desafios no home office, principalmente em prospecção de vendas. Entretanto, existem atalhos que irão ajudar você e seu time.

Programe seu dia

Lembrem das dicas do ambiente de trabalho. Antes de mais nada, tenham em mente de que estão entrando no escritório. Portanto, acorde antes, tome banho, coma, coloque uma roupa adequada, não fique de pijamas, e sente para trabalhar! Tenha um local próprio para isso!

Crie uma agenda e um cronograma diários. Anote o que precisa fazer no seu dia de trabalho e elenque 3 prioridades máster como resultado, antes de começar a trabalhar e defina sua meta do dia!

Afinal, se agendar é uma de suas prioridades, então manda ver cara, agenda!  Priorize as tarefas de maior retorno. Se ligar vai te fazer agenda, ligue primeiro!  

Conforme, entender um pouco melhor sobre a empresa antes de ligar pode ser um fator crucial. Ajuda muito no rapport, a criar conexão. Ligar para uma indústria e saber que o mercado dela é a produção de alimentos e que ela é a maior do segmento na região, pode ser um ponto de conexão na ligação que vai gerar empatia e ajudar no agendamento.

Crie um espaço na sua agenda para entrar nos sites dos prospects, no Linkedin, e também para coletar as informações que precisa preencher no card (Cidade, Estado, Nicho/Segmento, Porte e Quantidade de Funcionários). Dessa forma, é como se fosse um “dossiê”, com informações que apoiarão sua prospecção. Anote nos comentários de cada card e os fixe, para sempre ter a informação na mão.

Práticas para aumentar a produtividade
“Práticas para aumentar a produtividade” – Fonte FreePik.com.br

É uma prioridade? Não. Porém, é importante. Portanto, dedique tempo, mas não tanto!

Pausas, são cruciais para a produtividade! Permite que você descanse e absorva as informações coletadas. Beba água , levante, caminhe, se alongue. Além disso, certamente impede que você se distraia com whatsapp, e-mails, ou seja o que for, porque você sabe que, em determinado momento, vai ter um horário para dar atenção à essas coisas.

Gerencie sua caixa de entrada

Eventualmente a quantidade de e-mails na sua caixa de entrada que são descartáveis só poluem e te enchem de informações para absorver e isso te toma muita energia!

Deixe sua caixa de entrada de e-mail a mais limpa possível! Crie abas, com o intuito de enviar e-mails de agendamentos, de qualificados, desqualificados. Certamente, isso vai ajudar você a lembrar quais são importantes e a economizar tempo para dedicar em uma prioridade!

Ligue

O telefone é a ferramenta número 1 do Pré-Vendedor!

Sim, como seres humanos, temos o receio de não sermos aceitos e a sensação de rejeição é um problema bem grave nesse aspecto. Interromper o dia de alguém com sua chamada pode acarretar em várias reações. Não sabemos o que está acontecendo do outro lado, a situação pela qual nosso prospect está passando.

A rejeição à sua chamada é a primeira coisa que o nosso cliente potencial vai fazer. Tentar por você para escanteio, dar um jeito de te descartar. Mas, faz parte! Acontece com todo mundo que prospecta. Afinal, o tempo é precioso, então precisamos em poucos segundos, demonstrar que estamos ali para ajudar!

5 Características de um Bom Pré-Vendedor

  • Capacidade de ouvir! Primeiramente, ouvir o prospect/cliente potencial e entender as pistas das dores que ele possui. Ouvir mais do que falar.
  • Solução Ativa de Soluções! Depois de ouvir, pensar rapidamente em como a solução que ele traz, pode ajudar nessa dor que o prospect demonstrou.
  • Competitividade! Querer alcançar os objetivos com o propósito de ser o melhor.
  • Constante aprendizagem! Interesse em aprender mais e se aperfeiçoar, entender melhor os clientes e como ajudá-los. Dramatizar, ouvir as próprias ligações e buscar feedbacks.
  • Integridade! Os pré vendedores são o primeiro ponto de contato do cliente com a empresa. Ou seja, demonstrar paixão, integridade, empatia.

Fonte. (Blog Universidade Previsível)

Em resumo, esses são alguns processos que realizamos para nos mantermos sempre produtivos, utilizando de maneira inteligente as horas de trabalho, com a finalidade de sempre buscar inovação.

Por, Jeferson Martins

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Tecnologia no processo de vendas: Organização e alta performance

Entenda como a Tecnologia no processo de vendas, pode ajudar você e sua empresa a estabelecerem novos horizontes referente a gestão e otimização de tempo de trabalho.

Olhando para o cenário atual, estamos vivenciando a transformação do mundo para uma nova era, a Era Digital, que seguramente, está sendo influenciada pela pandemia mundial que tem ocasionado em novos desafios para os empreendedores.

Empresas de qualquer porte ou segmento, enfrentam dificuldades para manter a produção e a atividade. Pois, em tempos de pandemia o distanciamento social é essencial para o bem maior. Entretanto, os problemas são mais agravantes por falta de planejamento e recursos para a prática de trabalho à distância, o famoso: Home Office.

A prática do Home Office é resultado da necessidade de progressão das empresas. Então, uma empresa só se mantém e se desenvolve, se possuir recursos e tecnologias que favoreçam a esse novo método de trabalho. E é aí que começam os desafios. A desinformação, falta de necessidade e, possivelmente, a falta de investimento prévio.

Soluções Digitais para o Sucesso das Empresas

Dentro dessa situação, existem várias maneiras de solucionar os desafios atuais. Por exemplo, três dificuldades e possíveis soluções ou métodos que possibilitam as empresas a manterem-se Organizadas e em Alta Performance nas Vendas.

  • Organização comercial – Primeiramente, a organização da área comercial. A área inteiramente afetada, caso não exista uma tecnologia que integre o processo às necessidades dos colaboradores, uma empresa que não vende e não consegue se sustentar. Para isso, existem plataformas que são integradas no sistema da empresa, os CRM, que permitem que o funcionário trabalhe remotamente relacionando-se com clientes. O Bitrix24, o Salesforce ou o RD Station são alguns bons exemplos.
  • Comunicação – A organização e relacionamento entre funcionário ou clientes, depende 100% da comunicação. Essa é o pilar mais procurado e necessário durante a nova era, e uma solução mundialmente utilizada para melhorar e garantir a comunicação efetiva. A videoconferência, esta inclusive pode-se recorrer a alguns softwares que possuem essa função ou simplesmente utilizar soluções online, e gratuitas, como: Whereby, Zoom ou, o bom e velho Skype.
  • Aumento e qualidade das vendas – Por fim, como aumentar, ou manter, as vendas em tempos de crise? A resposta não está somente nas tecnologias, mas nos métodos utilizados. A Validação do Mercado, a Prospecção e Fidelização de Leads são alguns desses processos que, seguramente, apresentam indicativos que ajudam a prever a receita para manter a empresa focada em sobreviver e crescer. A RPTrader é um exemplo prático para manter a alta performance em prospecção de vendas B2B.

Tecnologia e processo: O impacto positivo

Tecnologia no processo de vendas: Organização e alta performance
“Tecnologia no processo de vendas” – Fonte, BlogIpremi.com.br

Portanto, a Era Digital impacta e enfatiza a importância da readaptação do mercado. Com a finalidade de buscar novas Tecnologias no processo de vendas, que possibilitem a área comercial das empresas a manter a Organização e o trabalho em Alta Performance em busca dos melhores resultados.

Por, Guilherme Lobo

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Gestão que aproxima

Muita gente, assim como eu, aprendeu gestão remota na marra nos últimos meses. Aqui deixo um pouco do que tem surtido efeito positivo na gestão que aproxima de clientes, colaboradores e processos.

Primeiramente, a sua equipe dificilmente entregará resultados tão bons quanto os de meses atrás, isso não é culpa do home office. Estamos passando por uma pandemia e consequentemente por uma crise.

Portanto a não ser que você toque um negócio que se beneficie da crise ou da atual mudança comportamental, no momento terá resultados abaixo do esperado. Porém, o papel do gestor é ser inconformado e buscar sempre o máximo da sua equipe.

O comercial é talvez a área mais afetada dentro da empresa e nesse momento saber gerenciar equipes a distância é uma “skil” bastante valorizada. Nesse cenário a nossa missão é buscar alternativas, fazer mais com menos, melhorar práticas, e trabalhar com ociosidade perto de zero para manter a roda da empresa girando.

Confiança

Quando surgiu a necessidade do home office o meu maior questionamento era como controlar o processo e as ações dos traders de vendas ou como controlar sua rotina enquanto estão no trabalho, necessitamos de uma gestão que aproxima. Acredito que outros gestores de vendas partilharam do mesmo temor que eu. Portanto, quando temos uma equipe engajada, em que todos estão cientes do propósito da empresa e correndo todos na mesma direção, o caminho fica mais fácil e cabe ao gestor motivar e instruir.

Conheça e confie na sua equipe, se não há identificação com a empresa, independente de trabalhar em home office ou no escritório, o objetivo final dificilmente será conquistado.

Processos salvou minha vida

Ter um processo de vendas bem estruturado e claro é um outro importante pilar para o sucesso da gestão remota. Isso permite que todos dentro da instituição sigam um padrão de trabalho e saiba os próximos passos sem demandar instruções de líderes de equipe. Caso você não tenha ainda um processo bem estruturado, o atual momento pode ser uma ótima oportunidade para você começar essa estruturação.

Sem contar que normalmente em prospecção, os traders de vendas lidam com um volume alto de leads, ainda mais no atual cenário em que se torna mais difícil falar com o tomador de decisão. Então, não ter um processo de cadências bem estruturadas pode fazer com que você perca leads qualificados por falta de follow ups.

Existem diversos materiais gratuitos na internet que ajudam na gestão que aproxima gestores nessa questão, no blog da RP Trader recentemente saiu uma matéria sobre a importância de processos no momento de crise.

Gestão que aproxima
“Gestão que aproxima” Fonte – settingconsultoria.com.br

Boas práticas

Porque além de manter o comercial da empresa rodando, uma importante missão durante a gestão remota é passar por ela sã. Para isso acho válido adotar algumas práticas para controlar o estresse e melhorar o dia a dia da operação:

  • Procure estabelecer limites nas suas jornadas de trabalho e se mantenha organizado – Antes da quarentena, ao sair do escritório conseguíamos na maioria dos dias nos desvincular do trabalho e tocar nossas vidas pessoais. Agora já não há mais essa separação. Então é super importante estabelecermos horários rigorosos para desligarmos o PC e fazer outras coisas do nosso dia a dia para não nos sobrecarregar. Como dica, tente trabalhar em um lugar diferente do qual você utiliza como lazer dentro de casa.
  • Mantenha sua equipe saudável – Assim como no escritório, oriente a sua equipe a levantar e se alongar durante a jornada de trabalho. Se hidratar também é super importante. Além disso promova momentos de descontração, faça um happy hour online, cada um no seu cantinho. Utilize a sala de conferência também como ambiente de descontração.
  • Procure realizar uma gestão One-a-One – Tente manter uma rápida reunião no início do dia com cada pessoa da equipe para acompanhar como está a busca pela meta, o que precisa ajustar e quais dificuldades seu trader de vendas está tendo. O benefício é sempre está a par do que está acontecendo e não ter surpresas no final do mês.
  • Motive sua equipe e a deixe confortável para trabalhar – Os colaboradores já acompanham através de jornais e postagens no Linkedin que a coisa não tá fácil e tem muita empresa reduzindo seu contingente.

Obs: Motive sua equipe com metas mais realistas para o momento, deixe-os seguros de que você confia muito neles. Com o intuito de alavancar as reuniões e as vendas nesse momento conturbado. Porém seja transparente, mostre os resultados do mês e passe uma visão otimista para os próximos meses.

Gestão da Gestão

Se você ainda não possui uma estrutura de pré-vendas bem estruturada e agora mais do que nunca precisa vender para entrar fluxo de caixa. Mas ao mesmo tempo precisa focar no seu core business, uma alternativa pode ser a terceirização desse processo de prospecção e vendas.

O benefício é o de contar com uma equipe já treinada, com uma metodologia clara e uma gestão remota já testada. O papel do gestor da empresa vai ser o de acompanhar o processo de perto junto com a empresa contratada, enquanto poderá focar em reter os clientes que ainda estão juntos com a empresa.

A primeira ação é não se conformar

Então, a gestão que aproxima é mais do que nunca necessária para estreitar a relação não só com seus clientes. Contudo dê liberdade para sua equipe, ela ser criativa, controle indicadores e não pessoas e de alguma forma veja esse momento de home office como oportunidade para estruturar ainda mais o seu negócio.

Como primeira ação trave sua agenda no começo do dia para fazer um acompanhamento one-a-one via conferência e estabeleça metas diárias para seu time.

Por, Victor Batista

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Importância de processos em tempos de crise

Qual a importância de processos em tempo de crise e como manter seus colaboradores com o mesmo rendimento?Primeiramente, entenda que:

A economia brasileira nos últimos tempos está em baixa, com o avanço do COVID-19, houve um impacto direto na economia, aumentando muito o preço do dólar. Despencando ações na bolsa de valores e fazendo com que muitas micro e pequenas empresas fechem as portas. Mas esse cenário não é de hoje, segundo Daniel Silveira (Globo, 2018), em 2016, 2017 e 2018 o Brasil fechou mais empresas do que abriu. Muito disso ocorre devido a alta competitividade do mercado, e a imprevisibilidade das vendas das empresas. Mas, como combater essa imprevisibilidade?

Portanto, uma boa forma para isso vem dos processos comerciais da empresa estarem muito bem definidos e mapeados, atuando com ferramentas apropriadas, controle de produtividade e o rastreamento tanto das atividades quanto dos resultados de cada vendedor, examinando sua taxa de conversão.

Fluxo de caixa

Outra grande dificuldade das pequenas empresas no Brasil, durante esse período do COVID-19, é conseguir manter seu fluxo de caixa sem novas vendas, novas entradas. Uma empresa para ser considerada estável no mercado, precisa ter fluxo de caixa suficiente para se manter 6 meses sem novas entradas, o que não é uma realidade do mercado brasileiro.

Empresas conseguem se manter em média de 3 a 5 semanas seus fluxos de caixa. Realçando ainda mais a importância da área comercial para a sobrevivência da empresa.

Bitrix24

Atualmente o mercado dispõe de diversas ferramentas para esse controle da área comercial, desde as mais simples, como um CRM, até as mais complexas. Na RP Trader, estruturamos nosso comercial através do Bitrix24, uma plataforma russa, utilizada por mais de 6 milhões de empresa e o CRM numero 1 no leste europeu. Algumas características da plataforma são importantes ressaltar, pois ajuda muito os colaboradores a não perder tanta produtividade, em meio a grave situação em que vivemos.

Através do Bitrix24, nosso time comercial consegue realizar diversas atividades, como disparo de cadências de e-mail, telefonia, organização em tarefas, controle do fluxo de trabalho e indicadores que mostram as métricas mais importantes do funil de vendas, visando sempre a importância de processos em tempos de crise!

Através de um kanban, a empresa consegue realizar um gerenciamento visual de todas as etapas do seu funil de vendas.

Fazendo os acompanhamentos e follow ups necessários para os leads, conseguindo reuniões qualificadas para seus aliados.

Importância de processos em tempos de crise
“Importância de processos em tempos de crise” – Fonte, Signativa.com.br

Entenda como estruturar suas vendas!

Características como as descritas acima podem ajudar muitos gestores da área comercial a conseguir controlar seus times. Sendo uma das ferramentas para melhorar o trabalho home office, conseguindo adequar suas metas e seus objetivos, ou seja, fazer com que a empresa continue com uma receita recorrente e alinhado a redução de custos conseguem sobreviver a crises e voltar delas muito mais fortalecidas.

Por, Juliano Fassbinder

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A mudança de mindset das empresas pós Corona vírus

A mudança de mindset das empresas pós Corona vírus irá ser de extrema importância para as empresas. Vemos hoje empresas que nunca pensaram em um trabalho Home Office, repensando após serem obrigadas a realizar a mudança às pressas.

O Brasil está a três semanas de quarentena para evitar o proliferação do Covid-19. Como resultado um grande número de empresas precisaram se adaptar para sobreviver, utilizando de meios como Skype e Google Hangouts para manter comunicação com a equipe.

Resistência

Diversas empresas são resistentes a essa forma de trabalho. Porém estão começando a perceber seus benefícios que estão sendo vistos de forma clara. Certamente o estresse diminui por conta do trânsito, muitos estão conseguindo descansar mais e conseguindo utilizar as horas que perdiam para chegar até o trabalho de forma mais útil (sem contar o tempo maior que pode passar com a família). Tudo isso interfere diretamente na produtividade, pois trás mais felicidade para o trabalho e para a vida pessoal de cada funcionário.

Empresas hoje que não se adaptam as mudanças acabam ficando ultrapassadas (não é somente startups que precisam ser inovadoras). A inovação vem de pequenos detalhes que mudam o processo como um todo.

Adaptar para crescer

O maior ensinamento que o Corona vírus trouxe para o mundo corporativo foi que precisamos estar sempre prontos, e ter sempre uma carta na manga para possíveis imprevistos, ou seja, no período pós a Pandemia veremos empresas mais preparadas para lidar com adversidades e “pensando fora da caixa”. Afinal os resultados serão com toda certeza mais valorizados do que as horas de trabalho.

Estejam preparados pois A mudança de mindset das empresas pós Corona vírus, tem muito a agregar com o trabalho do futuro. Aliás, adaptações no ambiente de trabalho, vem para revolucionar, modificar e criar paradigmas novos em relação à eficiência e produtividade e mostrar que isso é somente o começo do início de uma transformação corporativa.

Por, Leandro Silva

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Contato certo em tempos de crise

Em um período desafiador para o setor comercial, necessitamos adaptar, inovar e o mais importante ser empáticos. O contato certo em tempos de crise tem a finalidade de manter qualidade na prospecção.

Com a explosão do Covid-19, muitas empresas ameaçaram a reduzir suas atividades dentro das organizações. Portanto, para de manter a segurança de seus funcionários, muitas instituições adotaram o modelo de Home office e com isso grande parte da administração e gerência das indústrias estão longe de seus escritórios.

Objeções

Ok, mas como os processos de prospecção B2B foram afetados? A resposta é óbvia! Grande parte das ligações não são atendidas, e quando são, ou a secretária o informa que seu lead não está disponível por causa da situação atual da pandemia (podendo estar trabalhando em casa), ou ele lhe atende. Porém, não tem tempo para atendê-lo.

Entenda como até sua voz pode afetar em suas vedas!

Ciente disso, você deve se preparar para quebrar essas barreiras e chegar ao contato certo em tempos de crise. Abaixo irei listar algumas das estratégias adotadas por mim e meus colegas de trabalho.

Adaptações

  • Ampliar os meios de conexão com o lead: Se ao chegar a secretária, ela lhe dizer que quem você procura não se encontra, está na hora de você aumentar seus horizontes. Procure um outro meio de contato: telefone, Whatsapp, E-mail, Linkedin e etc…
  • Adaptar sua abordagem: Devido a atual situação de saúde mundial, grande parte dos empresários está focado em manter sua empresa de pé. Com isso, é de extrema importância que você demonstre empatia com as circunstâncias em que o seu lead se encontra, ou seja, tente ouvi-ló, pergunte se é um bom momento para conversarem e mostre que você entende o que ele está passando.
  • Direto ao ponto: Uma das estratégias que eu usamos, são perguntas curtas e que passam de maneira objetiva a ideia que eu quero transmitir. Por isso também utilize quando for falar com uma secretária ou um atendente. Afinal, as pessoas estão sem muito tempo!

Acredito que a maior lição que estes últimos dias nós passaram, foi que como um Trader de Vendas você deve se reinventar toda hora (literalmente), anote alguns padrões de comportamento, estude suas próprias ligações para consertar seus erros e aprimorar suas habilidades. Porque sua adaptação deve estar sempre de acordo com a situação do ambiente no qual você prospecta.

Por, Bernardo Kroetz

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São Paulo: (11) 3957 • 0352

Universidade Previsível

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