Seja Visto e Lembrado – Como fazer Cold Call

A cold call é uma estratégia comum utilizada por vendedores para prospectar novos clientes. No entanto, muitos profissionais enfrentam dificuldades nesse processo. Por isso, é importante ter um roteiro bem estruturado para garantir o melhor resultado possível.

O roteiro ideal para fazer uma cold call é dividido em quatro blocos, que correspondem a diferentes etapas da ligação. Cada etapa deve ser avaliada individualmente para identificar pontos fortes e fracos. A primeira etapa é a de introdução, onde é feita a primeira comunicação com a empresa prospectada.

Etapas da Introdução

A etapa de introdução é dividida em três partes: apresentação, gancho de conexão e pedido de permissão para continuar.

• Apresentação

Uma apresentação adequada é essencial para causar uma boa primeira impressão. Ao se apresentar, é importante falar de forma pausada, pronunciando claramente o seu nome e o nome da sua empresa. Evite abreviações ou falar muito rápido, pois isso pode dificultar o entendimento do cliente.

• Gancho de Conexão

Logo após a apresentação, é recomendado utilizar um gancho de conexão. Isso significa antecipar uma possível objeção do cliente, demonstrando que você tem conhecimento sobre ele e sua empresa. Por exemplo, você pode mencionar que encontrou o contato dele no LinkedIn ou no Google, mostrando que fez uma pesquisa prévia antes da ligação.

• Pedido de Permissão para Continuar

Após o gancho de conexão, é importante pedir permissão ao cliente para continuar com a conversa. Reconheça que está entrando em contato de forma inesperada e deixe claro que não irá tomar muito tempo dele. Estabeleça um tempo máximo para a ligação e alinhe as expectativas.

Importância da Oratória e Comunicação Clara

A forma como você se comunica durante a introdução da cold call também é fundamental para o sucesso da ligação. Uma boa oratória e comunicação clara são essenciais para transmitir confiança ao cliente e despertar seu interesse em continuar a conversa.

Evite utilizar gerúndios ou falar de forma robótica, como os operadores de telemarketing. Ao contrário, seja autêntico e demonstre preocupação com o cliente. Alinhe a expectativa de tempo e transmita propriedade na sua voz.

Resultados Esperados

Uma introdução bem elaborada, com uma comunicação clara e uma abordagem personalizada, tem o potencial de captar a atenção do cliente e aumentar as chances de uma conversa produtiva. Imagine receber uma ligação em que o vendedor se preocupa com o seu tempo, utiliza uma linguagem clara e demonstra ter feito uma pesquisa prévia sobre sua empresa. Isso certamente despertaria o interesse em ouvir o que ele tem a dizer.

Conclusão

A introdução é uma etapa crucial em uma cold call. É o momento de causar uma boa primeira impressão e despertar o interesse do cliente em continuar a conversa. Para isso, é importante investir em uma apresentação adequada, utilizar um gancho de conexão e pedir permissão ao cliente para continuar. Além disso, a oratória e a comunicação clara são fundamentais para transmitir confiança e despertar o interesse do cliente.